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Última actualización: 8 de octubre de 2026

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Pedidos online

Nuestra tienda online solo realiza envíos a direcciones del Reino Unido. Fuera del Reino Unido, los productos OKO se venden a través de nuestra red de distribuidores: consulte Encontrar un distribuidor.

Los precios se muestran en libras esterlinas e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes del pago. Una vez realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido; el contrato entre ambas partes se perfecciona cuando le confirmamos que su pedido ha sido enviado. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si un producto no está disponible o si hay un error evidente en el precio o la descripción; en tal caso, se lo comunicaremos y le reembolsaremos íntegramente cualquier pago.

Cancelaciones y devoluciones

Si es usted consumidor, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir del día en que reciba los productos, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (normativa británica sobre contratos con consumidores). Para cancelarlo, póngase en contacto con nosotros en universal@oko.com indicando su número de pedido. A continuación, deberá devolver los productos, sin usar y en su embalaje original, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su deseo de cancelar. Salvo que los productos sean defectuosos o no se correspondan con su descripción, usted correrá con los gastos de devolución.

Le reembolsaremos el precio de los productos y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos (o de una prueba de que los ha enviado), utilizando el mismo método de pago que usted utilizó.

Si los productos son defectuosos o no se corresponden con su descripción, usted tiene derechos en virtud de la Consumer Rights Act 2015 (Ley británica de Derechos del Consumidor de 2015). Póngase en contacto con nosotros y organizaremos una reparación, una sustitución o un reembolso, según exija la ley.

Información sobre los productos

Procuramos que las descripciones de productos y demás contenidos de este sitio sean lo más precisos posible. Si un producto que nos ha comprado no se corresponde con su descripción, póngase en contacto con nosotros (consulte «Cancelaciones y devoluciones» más arriba). Las recomendaciones de dosis de nuestra calculadora son orientativas y se basan en la medida de neumático que usted introduce; compruebe siempre que ha elegido la fórmula OKO correcta para su vehículo y, si tiene dudas, consúltenos a nosotros o a su distribuidor.

Comunicaciones electrónicas

Cuando utiliza este sitio web o nos envía un correo electrónico, se comunica con nosotros por medios electrónicos, y acepta que podamos responderle y enviarle avisos por medios electrónicos. Acepta que los acuerdos, avisos y demás comunicaciones que le facilitemos por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal de que consten por escrito.

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Legislación aplicable y controversias

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Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente; la versión más reciente estará siempre en esta página, con la fecha de su última actualización. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarlo. Si alguna de estas condiciones se considerase inválida o inaplicable, las condiciones restantes seguirán siendo de aplicación.

Preguntas

Las preguntas sobre estas Condiciones de uso, nuestra Política de privacidad u otras políticas pueden enviarse a universal@oko.com o por teléfono al +44 (0)20 7870 3156.