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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

OKO Global LLP (« OKO », « nous »), immatriculée en Angleterre sous le numéro OC363642, dont le siège est situé 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF, Royaume-Uni, met ce site et ses services à votre disposition sous réserve des conditions suivantes. En utilisant ce site, vous acceptez ces conditions ; veuillez donc les lire attentivement. Si vous achetez sur notre boutique en ligne en tant que consommateur, rien dans les présentes conditions ne porte atteinte à vos droits légaux.

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Commandes en ligne

Notre boutique en ligne livre uniquement des adresses au Royaume-Uni. Hors du Royaume-Uni, les produits OKO sont vendus par notre réseau de distributeurs – voir Trouver un distributeur.

Les prix sont indiqués en livres sterling, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Après votre commande, nous vous envoyons un e-mail confirmant sa réception ; le contrat entre nous est formé lorsque nous confirmons l'expédition de votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un produit n'est pas disponible ou en cas d'erreur manifeste dans le prix ou la description ; dans ce cas, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement tout paiement.

Annulations et retours

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception des marchandises, sans avoir à motiver votre décision, en vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (réglementation britannique sur les contrats de consommation). Pour annuler, contactez-nous à universal@oko.com en indiquant votre numéro de commande. Vous devez ensuite retourner les marchandises, non utilisées et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre souhait d'annuler. Sauf si les marchandises sont défectueuses ou non conformes à leur description, les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous rembourserons le prix des marchandises et les frais de livraison standard dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées (ou d'une preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.

Si les marchandises sont défectueuses ou non conformes à leur description, vous disposez de droits en vertu du Consumer Rights Act 2015 (loi britannique sur les droits des consommateurs). Veuillez nous contacter et nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la loi.

Informations sur les produits

Nous nous efforçons de rendre les descriptions de produits et les autres contenus de ce site aussi exacts que possible. Si un produit que vous avez acheté chez nous ne correspond pas à sa description, veuillez nous contacter – voir « Annulations et retours » ci-dessus. Les recommandations de dosage de notre calculateur sont indicatives et basées sur la dimension de pneu que vous saisissez ; vérifiez toujours que vous avez choisi la bonne formule OKO pour votre véhicule, et demandez conseil à nous ou à votre distributeur en cas de doute.

Communications électroniques

Lorsque vous utilisez ce site ou nous envoyez un e-mail, vous communiquez avec nous par voie électronique, et vous acceptez que nous puissions vous répondre et vous adresser des avis par voie électronique. Vous acceptez que les accords, avis et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale imposant qu'ils soient faits par écrit.

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Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige sera soumis aux tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ; toutefois, si vous êtes un consommateur résidant en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez également saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions tenter de la résoudre.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre ; la dernière version figure toujours sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. Les conditions en vigueur au moment où vous passez une commande s'appliquent à cette commande. Si l'une de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres conditions continueront de s'appliquer.

Questions

Les questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité ou nos autres politiques peuvent être adressées à universal@oko.com ou par téléphone au +44 (0)20 7870 3156.